교환 및 반품정보
교환 및 반품이 가능한 경우
1. 실제 주문/결제한 제품과 다른 제품으로 오배송 되었을 경우
2. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 1개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
3. 제품의 자체에 훼손이나 하자가 있어, 해당 제품의 기능이 손실 되었을 경우(상품 수령 후 7일 이내 연락 주셔야 합니다.)
4. 반품 상품이 훼손이나 하자가 없어야 하며 구매일로부터 1개월 이내에만 가능합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 및 사이즈 교환 등 포함)
교환 및 반품이 불가능한 경우
1.고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
2. 포장을 개봉 하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 고객 주문 확인 후 상품 제작 또는 인쇄가 들어가는 주문 제작 상품
6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
7. 주문시 제작되는 상품의 경우(머그, 핸드폰케이스 등)
※ 특가 판매 등으로 인해 반품, 교환이 불가한 상품
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 및 사이즈 교환 등 포함)
상품의 교환 / 반품의 절차
① 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 전화 문의하거나 홈페이지 내 "문의" 게시판을 이용하여 제품의 이상을 업체에 통보
(홈페이지 "문의" 게시판을 이용하시면 확인 후 담당자가 연락을 드립니다.)
② 담당자와 통화 후 해당 제품의 교환/반품(환불) 절차 및 배송비, 추가금 등 기타 사항을 확인 후 처리
③ 단순변심에 의한 반품 및 교환의 경우 왕복배송비(배송비 2회분)을 고객님께서 부담하셔야 합니다
④ 제품의 하자 및 주문한 제품과 상이한 제품을 수령하였을 경우 배송비는 업체에서 부담합니다
※ 특가 판매 등으로 인해 반품, 교환이 불가함을 공지해놓은 제품의 경우 반품 및 교환 불가
커뮤니티
